📑 POLÍTICA DE LLAMADAS Y REUNIONES

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La presente política regula las condiciones bajo las cuales Lex Immigration gestiona las llamadas, videollamadas y reuniones con clientes o potenciales clientes. Su finalidad es asegurar un servicio profesional, ordenado y respetuoso, así como proteger la confidencialidad de los procesos migratorios y el tiempo dedicado por el equipo profesional.

 

1. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a:

• Reuniones por Zoom, Google Meet o cualquier plataforma autorizada.

• Llamadas telefónicas o vía WhatsApp.

• Consultorías, evaluaciones migratorias y sesiones de seguimiento.

• Reuniones iniciales de pago o sesiones de orientación legal.

 

2. Confirmación y puntualidad

• Todas las reuniones deben ser reservadas con antelación y confirmadas por Lex Immigration.

• El cliente debe conectarse puntualmente a la hora acordada.

• Se otorga un margen de espera de 10 minutos. Pasado este tiempo, la reunión se dará por finalizada sin derecho a reembolso.

 

3. No asistencia del cliente (NO SHOW)

En caso de que el cliente no asista a la reunión previamente programada:

❌ NO se realizará devolución del dinero.

Esto incluye:

• Consultorías pagadas

• Evaluaciones migratorias

• Sesiones de seguimiento

• Reuniones de estrategia

Motivos:

• El tiempo del profesional ha sido reservado en agenda.

• Se ha bloqueado el horario exclusivamente para ese cliente.

✔ El cliente podrá reprogramar una única vez, siempre que lo solicite con mínimo 24 horas de antelación.

 

4. Prohibición estricta de grabación

Por motivos de confidencialidad, protección de datos, secreto profesional y seguridad jurídica, queda TOTALMENTE PROHIBIDO:

❌ Grabar la reunión

❌ Capturar pantalla (screenshots)

❌ Grabar audio

❌ Reproducir o compartir fragmentos de la reunión

❌ Difundir la conversación en redes, foros o terceros

El cliente no podrá grabar ninguna llamada o videollamada sin autorización expresa, escrita y previa de Lex Immigration.

📌 El incumplimiento de esta cláusula podrá implicar la inmediata cancelación de los servicios contratados y acciones legales por vulneración de derechos de imagen, privacidad y propiedad intelectual.

 

5. Grabación por parte de Lex Immigration

Lex Immigration no graba las reuniones salvo:

• Necesidad legal

• Mejora del servicio

• Seguridad documental

• Autorización previa del cliente

Si se requiere grabar, el cliente será informado al inicio y podrá oponerse.

 

6. Reprogramación de reuniones

El cliente podrá solicitar la reprogramación solo en estos casos:

• Solicitud enviada con mínimo 24 horas de antelación

• Disponibilidad del calendario de Lex Immigration

• Razones justificadas (salud, circunstancias urgentes)

⚠️ Solicitudes enviadas con menos de 24 horas no tendrán derecho a cambio ni reembolso.

 

7. Condiciones de pago

• Las reuniones deben ser pagadas previamente para ser confirmadas.

• No existe modalidad “pago después” o “descuento por no asistencia”.

• Los precios publicados incluyen únicamente el tiempo y alcance especificado.

 

8. Límites del servicio

Durante las llamadas o videollamadas:

Lex Immigration NO está obligado a:

• Entregar documentos legales en la misma reunión

• Revisar expedientes completos sin contratación formal

• Emitir dictámenes vinculantes sin estudio previo

• Realizar trámites en nombre del cliente sin un contrato firmado

La reunión tiene carácter consultivo, orientativo y de análisis migratorio.

 

9. Confidencialidad

Toda información compartida por el cliente es tratada bajo:

• RGPD

• LOPDGDD

• Normas éticas profesionales

• Política de Privacidad de Lex Immigration

Del mismo modo, el cliente se compromete a mantener la confidencialidad del contenido tratado durante la reunión.

 

10. Modificaciones de la política

Lex Immigration podrá actualizar esta política en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada o remitida al cliente.